Hodnotiaca – väčšia bezpečnosť pri výbere prepravných partnerov
Hodnotíte a ste hodnotení za realizované prepravy
Po dokončených prepravách ohodnoťte svojich dodávateľov alebo zadávateľov na TIMOCOM Road Freight Marketplace. Každým hodnotením aktívne prispievate k väčšej dôvere a transparentnosti v Marketplace – zákazku za zákazkou.
Pre všetkých, ktorí zadávajú prepravu
Vaše výhody:
- Väčšia bezpečnosť: Pozitívne hodnotenia komunikácie, zaobchádzania s tovarom a presnej nakládky a vykládky vám dávajú istotu, že váš náklad bude v dobrých rukách.
- Prvá voľba: Vďaka dobrému firemnému skóre vás dopravcovia ako zadávateľa uprednostnia.
- Úspora času: Na základe hodnotení ostatných používateľov systému sa môžete ešte lepšie a rýchlejšie rozhodovať, ktorý obchodný partner je pre vás ten pravý.
Pre všetkých, ktorí vykonávajú prepravu
Vaše výhody:
- Väčšia bezpečnosť: Hodnotenia včasnosti platieb, férovosti a komunikácie vám pomôžu pri výbere obchodných partnerov.
- Zvyšovanie hodnoty značky: Pozitívne hodnotenia zvyšujú vaše firemné skóre – a tým aj váš náskok pred konkurenciou.
- Efektívnosť: Vďaka transparentným hodnoteniam v prostrediu Marketplace nájdete reprezentatívne názory na potenciálnych obchodných partnerov na jednom mieste.
Ako hodnotenie funguje?
Udeľovanie hodnotení za dokončené prepravy
Hneď po dosiahnutí dátumu vykládky dostanú zúčastnení obchodní partneri oznámenie, že sa môžu na 5-hviezdičkovej stupnici navzájom hodnotiť. Aby ste mohli udeliť hodnotenie, musí byť preukázané, že k zákazke skutočne došlo. Tento dôkaz možno poskytnúť dvoma spôsobmi:
- Uzatvorenie transakcie v prostredí TIMOCOM Burzy nákladov
- Objednávka prepravy cez TIMOCOM
Hodnotenie rôznych oblastí spolupráce
Hodnotenie zadávateľov:
- Komunikácia so zmluvným partnerom
- Dodržanie termínu nakládky a vykládky
- Zaobchádzanie s tovarom a dokumentmi
Hodnotenie dodávateľov:
- Komunikácia so zmluvným partnerom
- Férovosť dohôd
- Včasnosť platby
👉 Rýchle hodnotenie: Všetky kategórie môžete hodnotiť aj jedným kliknutím súčasne.
Skóre spoločnosti a jednotlivé hodnotenia v profile spoločnosti
V profile firmy sa zobrazuje skóre, ktoré sa vypočíta na základe hodnotení od dodávateľov a zadávateľov. Okrem toho si tu môžete pozrieť priemerné hodnotenie každej kategórie.
Máte otázky? Radi vám pomôžeme:
Často kladené otázky
Aby ste mohli udeľovať alebo dostávať hodnotenie za dokončené prepravy, je nutné, aby ste transakciu dokončili v prostredí TIMOCOM Road Freight Marketplace. Postup je nasledujúci:
Potvrdenie zákazky: Obaja, dodávateľ aj zadávateľ, musia potvrdiť transakciu alebo objednávku prepravy.
Hodnotenie: Po vykonaní prepravy sa môžu obe strany navzájom ohodnotiť.
Vďaka tomu sa zaistí, že obaja zmluvní partneri spolu skutočne realizovali zákazku.
Svojho obchodného partnera môžete hodnotiť od nasledujúceho dňa po dátume vykládky. Máte na to najmenej 44 dní plus dohodnutú lehotu splatnosti. Ak nebola stanovená žiadna lehota splatnosti, máte na ohodnotenie celkovo 104 dní.
Keď chcete hodnotiť dodávateľa, môžete hodnotiť tieto kategórie:
- Komunikácia
- Dodržanie termínu nakládky a vykládky
- Manipulácia s tovarom
- Zaobchádzanie s dokumentmi
Keď chcete hodnotiť zadávateľa, môžete hodnotiť tieto kategórie:
- Komunikácia
- Férové a transparentné zmluvné dohody
- Platba
Každá kategória sa do celkového hodnotenia zahrnie rovnakou váhou. Nehodnotené podkategórie sa do výpočtu nezahrnú. Môžete tiež jedným kliknutím ohodnotiť všetky kategórie súčasne.
Nie, k hodnoteniu nemožno pridať komentár. Rozčlenenie na podkategórie umožňuje hodnotiť rôzne hľadiská, takže ďalšie komentáre nie sú potrebné.
Firemné skóre sa vypočíta z priemeru vašich hodnotení ako dodávateľa a zadávateľa. Po obdržaní prvého hodnotenia bude toto viditeľné vo vašom firemnom profile.
Áno, budete dostávať upozornenia na možné hodnotenie. Hneď ako bude možné udeliť hodnotenie, dostanete oznámenie prostredníctvom zvončeka v prostredí Road Freight Marketplace. Okrem toho dostanú kontaktné osoby uložené v preprave oznámenie e-mailom.
Ak v preprave nie je uložená žiadna kontaktná osoba, dostanú všetci používatelia vo vašej firme upozornenie prostredníctvom zvončeka a e-mailu (za predpokladu, že s tým súhlasili v nastaveniach). Jednorazovo bude zaslaná aj ďalšia pripomienka prostredníctvom uvedených kanálov.
Spoločnosti, ktoré ste ešte nehodnotili, môžete nájsť dvoma spôsobmi:
- Prehľad Objednávok prepravy
- Prehľad Transakcií
Jednoducho filtrujte prepravy, ktoré ešte neboli hodnotené.
Ak nie ste spokojní so svojím hodnotením, môžete zmluvného partnera jednorazovo požiadať o opravu. Toto je možné vykonať priamo prostredníctvom podrobného zobrazenia objednávky prepravy alebo transakcie v prostredí Road Freight Marketplace (sekcia „Hodnotenie“).
Odporúčame vám, aby ste zmluvného partnera kontaktovali okrem toho aj osobne a vysvetlili mu dôvody vašej požiadavky.
Hodnotenie sa po zverejnení priamo premietne do firemného skóre, aj keď sa neskôr požiada o úpravu, dokým sa žiadosť o úpravu hodnotenia nevybaví. Po úprave hodnotenia sa firemné skóre prepočíta.
Na žiadosť o úpravu treba odpovedať do 7 dní.
TIMOCOM ako neutrálny poskytovateľ nemôže hodnotenia korigovať ani mazať. Kontaktujte prosím priamo vášho zmluvného partnera a využite možnosti úpravy, ktorú máte k dispozícii pri každom hodnotení.
Pri pozastavení zmluvy (bez výpovede) zostávajú všetky hodnotenia zachované.