Hodnotiaca – väčšia bezpečnosť pri výbere prepravných partnerov
Hodnotíte a ste hodnotení za realizované prepravy
Po dokončených prepravách ohodnoťte svojich dodávateľov alebo zadávateľov na TIMOCOM Road Freight Marketplace. Každým hodnotením aktívne prispievate k väčšej dôvere a transparentnosti v Marketplace – zákazku za zákazkou.
Pre všetkých, ktorí zadávajú prepravu
Vaše výhody:
- Väčšia bezpečnosť: Pozitívne hodnotenia komunikácie, zaobchádzania s tovarom a presnej nakládky a vykládky vám dávajú istotu, že váš náklad bude v dobrých rukách.
- Prvá voľba: Vďaka dobrému firemnému skóre vás dopravcovia ako zadávateľa uprednostnia.
- Úspora času: Na základe hodnotení ostatných zákazníkov sa môžete ešte lepšie a rýchlejšie rozhodovať, ktorý obchodný partner je pre vás ten pravý.
Pre všetkých, ktorí vykonávajú prepravu
Vaše výhody:
- Väčšia bezpečnosť: Hodnotenia včasnosti platieb, férovosti a komunikácie vám pomôžu pri výbere obchodných partnerov.
- Zvyšovanie hodnoty značky: Pozitívne hodnotenia zvyšujú vaše firemné skóre – a tým aj váš náskok pred konkurenciou.
- Efektívnosť: Vďaka transparentným hodnoteniam nájdete reprezentatívne názory na potenciálnych obchodných partnerov priamo vo vyhľadávaní prepráv.
Ako hodnotenie funguje?
Zadanie hodnotenia za vykonané prepravy
Akonáhle je dosiahnutý dátum vykládky, zúčastnení obchodní partneri obdržia oznámenie, že sa môžu navzájom hodnotiť podľa princípu 5 hviezdičiek. Aby ste mohli podať hodnotenie, musí byť preukázané, že zákazka skutočne prebehla. Tento dôkaz je možné v TIMOCOM Marketplace poskytnúť dvoma spôsobmi:
- rýchla transakcia alebo
- objednávka prepravy
Tip: Pridajte k svojim hviezdičkovým hodnoteniam osobné komentáre a poskytnite tak cennú spätnú väzbu, ktorá posilňuje dôveru a transparentnosť.
Hodnotenie rôznych oblastí spolupráce
Hodnotenie zadávateľov:
- Komunikácia so zmluvným partnerom
- Dodržanie termínu nakládky a vykládky
- Zaobchádzanie s tovarom a dokumentmi
Hodnotenie dodávateľov:
- Komunikácia so zmluvným partnerom
- Férovosť dohôd
- Včasnosť platby
👉 Rýchle hodnotenie: Všetky kategórie môžete hodnotiť aj jedným kliknutím súčasne.
Skóre spoločnosti a individuálne hodnotenia v profile firmy
Vo vašom firemnom profile sa zobrazuje firemné skóre, ktoré sa vypočítava na základe hodnotení dodávateľov a zadávateľov. Okrem toho tu môžete vidieť priemerné hodnotenie jednotlivých kategórií a komentáre. V profile firmy (potenciálneho) partnera vám tiež ukazujeme, ako vaša spoločnosť tohto partnera doteraz hodnotila. Cenný prehľad o vašich doterajších obchodných skúsenostiach.
Máte otázky? Radi vám pomôžeme:
Často kladené otázky
Aby ste mohli udeľovať alebo dostávať hodnotenie za dokončené prepravy, je nutné, aby ste transakciu dokončili v prostredí TIMOCOM Road Freight Marketplace. Postup je nasledujúci:
Potvrdenie zákazky: Ako dodávateľ, tak zadávateľ musí potvrdiť buď rýchlu transakciu, alebo objednávku prepravy.
Hodnotenie: Po vykonaní prepravy sa môžu obe strany navzájom ohodnotiť.
Vďaka tomu sa zaistí, že obaja zmluvní partneri spolu skutočne realizovali zákazku.
Svojho obchodného partnera môžete hodnotiť od nasledujúceho dňa po dátume vykládky. Máte na to najmenej 44 dní plus dohodnutú lehotu splatnosti. Ak nebola stanovená žiadna lehota splatnosti, máte na ohodnotenie celkovo 104 dní.
Keď chcete hodnotiť dodávateľa, môžete hodnotiť tieto kategórie:
- Komunikácia
- Dodržanie termínu nakládky a vykládky
- Manipulácia s tovarom
- Zaobchádzanie s dokumentmi
Keď chcete hodnotiť zadávateľa, môžete hodnotiť tieto kategórie:
- Komunikácia
- Férové a transparentné zmluvné dohody
- Platba
Každá kategória sa do celkového hodnotenia zahrnie rovnakou váhou. Nehodnotené podkategórie sa do výpočtu nezahrnú. Môžete tiež jedným kliknutím ohodnotiť všetky kategórie súčasne. Okrem toho môžete ku každému hodnoteniu napísať krátky komentár, ktorý sa týka všetkých kategórií.
Áno, okrem hodnotenia hviezdičkami môžete pridať aj osobný komentár. Tento komentár sa zobrazí v súvislosti s hodnotením.
Firemné skóre sa vypočíta z priemeru vašich hodnotení ako dodávateľa a zadávateľa. Po obdržaní prvého hodnotenia bude toto viditeľné vo vašom firemnom profile.
Áno, budete dostávať upozornenia na možné hodnotenie. Hneď ako bude možné udeliť hodnotenie, dostanete oznámenie prostredníctvom zvončeka v prostredí Road Freight Marketplace. Okrem toho dostanú kontaktné osoby uložené v preprave oznámenie e-mailom.
Ak v preprave nie je uložená žiadna kontaktná osoba, dostanú všetci používatelia vo vašej firme upozornenie prostredníctvom zvončeka a e-mailu (za predpokladu, že s tým súhlasili v nastaveniach). Jednorazovo bude zaslaná aj ďalšia pripomienka prostredníctvom uvedených kanálov.
Spoločnosti, ktoré ste ešte nehodnotili, môžete nájsť dvoma spôsobmi:
- Prehľad Objednávok prepravy
- Prehľad Transakcií
Jednoducho filtrujte prepravy, ktoré ešte neboli hodnotené.
Ak nie ste spokojní so svojím hodnotením (hviezdičkami alebo komentárom), môžete zmluvného partnera jednorazovo požiadať o opravu. Toto je možné vykonať priamo prostredníctvom podrobného zobrazenia objednávky prepravy alebo rýchlej transakcie v prostredí Road Freight Marketplace (sekcia „Hodnotenie“).
Odporúčame vám, aby ste zmluvného partnera kontaktovali okrem toho aj osobne a vysvetlili mu dôvody vašej požiadavky.
Hodnotenie sa po zverejnení priamo premietne do firemného skóre, aj keď sa neskôr požiada o úpravu, dokým sa žiadosť o úpravu hodnotenia nevybaví. Po úprave hodnotenia sa firemné skóre prepočíta.
Na žiadosť o úpravu treba odpovedať do 7 dní.
TIMOCOM ako neutrálny poskytovateľ nemôže hodnotenia korigovať ani mazať. Kontaktujte prosím priamo vášho zmluvného partnera a využite možnosti úpravy, ktorú máte k dispozícii pri každom hodnotení.
Pri pozastavení zmluvy (bez výpovede) zostávajú všetky hodnotenia zachované.