Transakcie:

Často kladené otázky

• Aký je rozdiel medzi transakciou a objednávkou na prepravu?

  Transakcia je ako predbežná fáza objednávky – akási dohoda pred tým, než sa stane oficiálnou. Právne záväzným dokumentom pritom zostáva objednávka na prepravu.

• Čo sa stane s údajmi poskytnutými o mojom obchodnom partnerovi?

  S údajmi, ktoré poskytnete, sa bude zaobchádzať dôverne a budú sa používať výlučne na realizáciu transakcie. Vaše údaje sú chránené a bezpečne uložené.

• Môžu ostatné spoločnosti vidieť, s kým som spolupracoval?

  Nie, vaše obchodné vzťahy a transakcie zostávajú dôverné a sú viditeľné len pre vás a príslušných partnerov.

• Čo môžem urobiť, ak som dostal objednávku e-mailom, ale neuzavrel som transakciu prostredníctvom Burzy nákladov?

  Ostatní používatelia Marketplace si môžu vaše dokumenty prezrieť a stiahnuť, akonáhle budú úspešne skontrolované.

• Musím svoje prepravy zadávať prostredníctvom TIMOCOM Burzy nákladov?

  Nie, nie ste povinný zadávať svoje prepravy prostredníctvom TIMOCOM Burzy nákladov. Dôrazne vám to však odporúčame, aby ste zvýšili bezpečnosť svojich objednávok na prepravu a mali naďalej prístup k údajom o preprave.

• Ako môžem vytvoriť nového používateľa?

  Ak chcete pridať nového zamestnanca do svojho konta TIMOCOM, máte dve jednoduché možnosti: 1. Použite tlačidlo „Pridať používateľa“ na našej domovskej stránke, ktoré vás presmeruje na tento odkaz: Pridať používateľa (timocom.com). 2. Prípadne môžete použiť aj príslušnú dlaždicu na úvodnej stránke Marketplace. V oboch prípadoch jednoducho postupujte podľa pokynov a rýchlo a jednoducho aktivujte svojho zamestnanca.

• Prečo by som mal používať Transakcie?

  Transakcie vám ponúkajú mnoho výhod! Hodnotenia môžete udeľovať a prijímať za každú transakciu – bez ohľadu na objednávku prepravy prostredníctvom TIMOCOM. Spoluprácou s overenými zákazníkmi TIMOCOM môžete minimalizovať potenciálne riziká a nedorozumenia. A to najlepšie: Vďaka histórii prepráv a hodnotení môžete prijímať dlhodobé, dobre podložené a do budúcnosti bezpečné rozhodnutia!

• Ako môžem prijať prepravu?

  Dostanete upozornenie e-mailom a správu prostredníctvom symbolu zvončeka v prostredí Marketplace. Všetky prijaté zákazky môžete vidieť v prehľade transakcií. Kliknite na ponuku prepravy a potvrďte ju tlačidlom „Prijať prepravu“.

• Ako záväzné je prijatie prepravy?

  Prijatím prepravy dávate najavo, že ste pripravení objednávku splniť. Právne záväznú objednávku na prepravu dostanete od svojho obchodného partnera na samostatné potvrdenie.

• Môžem transakciu aj dodatočne stornovať?

  Áno, ako dodávateľ aj ako zadávateľ môžete transakciu stornovať. Odporúčame to však robiť len vo výnimočných prípadoch, pretože storná v krátkom čase môžu mať negatívny vplyv na vašu povesť a prípadne aj právne dôsledky.

• Čo sa stane, ak prepravu stornujem?

  Obchodný partner dostane oznámenie e-mailom a prostredníctvom Marketplace. Opakované storná môžu mať negatívny vplyv na vaše hodnotenie a budúce objednávky. V prípade storna v krátkom čase je dôležité informovať zadávateľa čo najskôr.

• Čo sa stane, ak dodávateľ prepravu prijme, ale potom ju e-mailom alebo telefonicky zruší?

  V takom prípade by ste mali kontaktovať dodávateľa a požiadať ho o stornovanie v prostredí Marketplace. V opačnom prípade zostane objednávka nesprávne uložená vo vašich transakciách. Zmeny by sa mali vykonávať priamo v prostredí Marketplace.

• Môj dodávateľ prepravu stornoval. Ako môžem svoju ponuku prepravy obnoviť?

  Svoju prepravu znovu uverejnite na Burze nákladov. Pracujeme na riešení, ktoré by tento proces v budúcnosti zjednodušilo.