Otázky a odpovede o službe Messenger

Messenger je komunikačný kanál TIMOCOM Road Freight Marketplace, ktorý je priamo integrovaný do Burzy nákladov. Umožňuje rýchlu, bezpečnú a efektívnu komunikáciu medzi ponúkajúcimi a potenciálnymi dodávateľmi priamo v kontexte konkrétnej ponuky. Pomocou Messengera môžete skrátiť čakacie doby a zároveň zvýšiť efektívnosť svojich obchodných procesov. 

Messenger chráni všetky správy a údaje v súlade so štandardmi TIMOCOM Marketplace, čím podporuje dôvernosť a bezpečnosť. Integrácia do Marketplace vám dáva kontrolu nad tým, kto má prístup ku komunikácii, a môžete si byť istí, že váš kontakt má registrovaný účet TIMOCOM.  

Používanie Messengera navyše ponúka nielen vyššiu bezpečnosť, ale zároveň dodáva vašej komunikácii rovnakú záväznosť ako e-mail, čo vám pomáha bez námahy budovať profesionálne vzťahy.  

Pri zadávaní ponúk prepráv a voľných vozidiel je Messenger predvolene nastavený ako uprednostňovaný komunikačný kanál. Pokiaľ toto nastavenie nedeaktivujete, bude sa hľadajúcim ako možnosť písomnej komunikácie zobrazovať len Messenger. Vďaka tomu nemusíte sledovať žiadne iné komunikačné kanály a môžete sa plne sústrediť na svoju prácu. 

Ponúkajúci určujú pri zadávaní ponuky preferovaný komunikačný kanál. Výber sa potom zobrazí vpravo hore pod možnosťami kontaktu v príslušnej ponuke. Ak sa tam zobrazí bublina, osoba predkladajúca ponuku si želá byť kontaktovaná prostredníctvom Messengera. 

V aktuálnej verzii Messengera budete o prijatí nových správ informovaní v prostredí Road Freight Marketplace. Ak máte v doručenej pošte novú neprečítanú správu, vľavo dole bliká ikona chatu. Budúce aktualizácie budú zahŕňať aj možnosti e-mailových oznámení a oznámení prehliadača so zvukovým signálom, aby vám žiadne dôležité správy neunikli. 

Alternatíva: 

V aktuálnej verzii Messengera vás o nových prijatých správach informujú oznámenia prehliadača so zvukovým signálom. V prostredí Road Freight Marketplace bliká tlačidlo chatu, akonáhle máte v doručenej pošte novú neprečítanú správu. V budúcich aktualizáciách sa zavedie aj možnosť e-mailových oznámení, aby sa ešte viac zvýšila viditeľnosť a transparentnosť nových prichádzajúcich správ. 

Ak sa ponuky zrušia, napríklad preto, že už boli zadané, môžete stále písať správy v chate, pretože po zadaní objednávky na prepravu sa často vyskytnú otázky alebo potreba získať informácie. Všetky chaty sa ukladajú najmenej 12 mesiacov, aby ste mali neskôr prístup ku všetkým relevantným informáciám a dokumentom. 

Áno, používanie Messengera v súvislosti s ponukou je pre všetkých zákazníkov TIMOCOM bezplatné. 

Messenger v súčasnosti ponúka tieto funkcie: 

• Výmena správ prostredníctvom okna chatu: Všetky správy týkajúce sa ponuky sú k dispozícii chronologicky v okne chatu. 

  

• Funkcia oznámenia: O nových správach budete informovaní priamo v prostredí Road Freight Marketplace blikajúcim tlačidlom chatu. 

  

• Push oznámenie: O príchode nových správ vás bude v prehliadači informovať vyskakovacie okno so zvukovým signálom. 

• Výmena dokumentov (nahrávanie a sťahovanie): Zdieľajte príslušné dokumenty vo formáte PDF/JPEG/PNG alebo Word/Excel do veľkosti 5 MB priamo v chate. 

  

• Centrum správ: Všetky svoje konverzácie si zobrazíte na jednom mieste. 

  

• Indikácia písania: Uvidíte, či osoba, s ktorou komunikujete, práve píše správu. 

  

• Značka prečítaní: Sledujte, či bola vaša správa prečítaná. 

  

• Emoji: Používajte emotikony na prispôsobenie správ. 

  

Toto je však len začiatok, na ďalších funkciách neustále pracujeme.  

V najbližších mesiacoch plánujeme nasledujúce postupné rozširovanie: 

• Preklad správ: Automatický preklad do všetkých jazykov Marketplace na zníženie jazykových bariér a uľahčenie medzinárodnej komunikácie. 

• E-mailové oznámenia: Ak zmeškáte správu v chate, budete o tom informovaní e-mailom, aby ste mohli rýchlo reagovať. 

• Vyhľadávanie a filtrovanie: Jednoduché vyhľadávanie a filtrovanie v rámci chatov, aby ste mohli rýchlo nájsť konkrétne správy alebo konverzácie. 

Toto je však len malá ukážka, o našich ďalších krokoch vo vývoji vás budeme pravidelne informovať. 

Áno, Messenger je plne integrovaný do mobilnej verzie Road Freight Marketplace, takže ho môžete používať na akomkoľvek zariadení. 

Vaša spätná väzba je pre nás dôležitá! Môžete použiť náš formulár spätnej väzby. Tešíme sa na vaše návrhy, ktoré nám pomôžu Messenger zlepšiť a lepšie ho prispôsobiť vašim potrebám.