TIMOCOM Medzinárodné inkaso: Váš partner pre správu pohľadávok

Často kladené otázky o službe TIMOCOM Medzinárodné inkaso

• Musím byť zákazník TIMOCOM, aby som mohol využiť inkasnú službu?

  Áno, inkasná služba je k dispozícii pre všetkých zákazníkov TIMOCOM. Ak ešte nemáte uzatvorenú zmluvu, môžete sa zaregistrovať tu.

• Musí byť otvorená pohľadávka uskutočnená cez TIMOCOM?

  Nie. Náš tím vám rád pomôže aj v prípade, že máte otvorenú pohľadávku, ktorá nevznikla v rámci TIMOCOM Road Freight Marketplace. Poverte nás svojím inkasným prípadom tu.

• Aká vysoká je úspešnosť služby TIMOCOM Medzinárodné inkaso?

  Miera úspešnosti je viac ako 83% úspešne sprostredkovaných prípadov.

• Koľko zaplatím za poverenie inkasnej služby?

  Uplatňujeme poplatok za spracovanie vo výške 25 €. Iba v úspešných prípadoch uplatňujeme aj dodatočnú odmenu za našu inkasnú prácu, ktorá závisí od výšky pohľadávky. Táto odmena sa odvíja od rámca poplatkov stanoveného nemeckým zákonom a môžete si ju spočítať v našom kalkulátore poplatkov ešte pred poverením.

• Môžu byť výdavky za inkaso účtované dĺžníkovi vo faktúre?

  Platí zákonný princíp o škode pri meškajúcich platbách podľa smernice EÚ 2011/7/EÚ. Na základe tejto smernice by sa otvorené pohľadávky mali zaplatiť rýchlejšie. Od zavedenia smernice v krajinách EÚ platia v prípade meškajúcej platby nové práva a povinnosti. Pre veriteľa a dĺžníka to znamená nasledovné:

  Faktúry na firmy sa automaticky považujú za meškajúce od 30. dňa po splatnosti. Okrem toho je splatnosť viac ako 60 dní možná iba vo výnimočných prípadoch. Ak dôjde k meškaniu platby, veriteľ môže od dĺžníka pohľadovať náklady na vymáhanie svojej pohľadávky a tiež úroky z meškania.

  Náklady na vymáhanie môžu zahŕňať vlastné náklady vzniknúté na základe upomínania na meškajúcu platbu, náklady na inkaso a právnika. Pre veriteľa to znamená, že dĺžníkovi môže dať uhradiť náklady za inkasnú službu. K týmto nákladom patrí tiež odmena, ktorú zaplatíte v úspešnom prípade. To znamená, že veriteľ môže, ak je pohľadávka v omeškaní a dĺžník je za omeškanie zodpovedný, od dĺžníka pohľadovať, aby uhradil všetky náklady na inkaso (základný poplatok aj nárok na odmenu v úspešnom prípade).

  Dôležité je, že tieto pravidlá platia iba pre faktúry, ktoré

  • Sa zakladájú na zmluvných plneniach, teda napríklad nie za škody alebo duplicitné platby,

  • sú preukázateľne meškajúce a

  • dĺžník má sídlo na území EÚ.

  Upomienka alebo podobná výzva na platbu zo strany veriteľa už nie je nevyhnutná, možno ju však urobiť dobrovoľne, čo sa stále považuje za zmysluplné a odporúčané, aby sa v ideálnom prípade nemuselo zachádzať tak ďaleko.

• Ktorými jazykmi hovorí tím služby TIMOCOM Medzinárodné inkaso?

  Náš inkasný tím rieši prípady z celej Európy a svoje služby ponúka v nasledujúcich jazykoch:
  
  bulharčina (BG)
  
  dánčina (DA)
  
  nemčina (DE)
  
  angličtina (EN)
  
  fínčina (FI)
  
  francúžština (FR)
  
  gréčtina (EL)
  
  taliančina (IT)
  
  chorvátčina (HR)
  
  lotyština (LV)
  
  litovčina (LT)
  
  macedónčina (MK)
  
  holandčina (NL)
  
  nórčina (NO)
  
  poľština (PL)
  
  portugalčina (PT)
  
  rumunčina (RO)
  
  ruština (RU)
  
  švédčina (SV)
  
  srbčina (SR)
  
  slovenčina (SK)
  
  slovinčina (SL)
  
  španielčina (ES)
  
  čeština (CS)
  
  turečtina (TR)
  
  ukrajinčina (UA)
  
  maďarčina (HU) 

• Môžem využiť inkasnú službu aj pre medzinárodné pohľadávky?

  Áno, TIMOCOM Inkaso pracuje medzinárodne, predovšetkým v Európe, vo vašom rodnom jazyku. Zahraničné inkasné prípady pre nás nie sú problém.

• Čo sa stane, ak sa môj dĺžník dostane do platobnej neschopnosti?

  V prípade platobnej neschopnosti je majetok dĺžníka spravidla pod správou insolvenčného súdu alebo externého správcu. Ten spravuje pohľadávky a stará sa o rozdelenie zvyšného majetku. Tým je zaistené, že so všetkými veriteľmi bude zaobchádzať rovnako.
  
  Každý štát má stanovený vlastný postup, akým si veriteľ prihlási svoju pohľadávku. Tu odporúčame si okamžite prihlásiť pohľadávku u správcu konkurznej podstaty, aby ste boli v konaní zohľadnení ako veriteľ a zostávajúca suma nebola znížená o náklady na zastupovanie.

• Ako TIMOCOM Inkaso jedná s neplatiacimi zákazníkmi?

  Naším cieľom je podporovať veriteľov pri vymáhaní ich oprávnených pohľadávok. V prípade problémov na strane dĺžníka môžeme napríklad dohovoriť splátkový kalendár, aby veriteľ svoje peniaze dostal. Zároveň TIMOCOM svojim používateľom v Marketplace zabezpečuje, aby nevznikali ďalšie dlhy.
  
  Ak používateľ nechce zaplatiť bez udania dôvodu, je toto správanie v rozpore s kritériami kvality TIMOCOM. Nemôže teda potý zostať v sieti preverených zákazníkov.

• Aké dokumenty musím predložiť na vyplnenie TIMOCOM Poverenia na inkaso?

  Je potrebné predložiť tieto dokumenty: objednávku prepravy, dodací list, faktúru a poslednú výzvu na úhradu.

• Čo sa stane po odoslaní poverenia na inkaso?

  TIMOCOM Inkaso vaše poverenie skontroluje. Potom sa s vami spojí náš pracovník.

• V akom oneskorení musí byť platba, aby bolo možné pohľadávku vymáhať?

  Od splatnosti pohľadávky musí uplynúť aspoň 30 dní.

• Je možné v jednom poverení predložiť viacero faktúr toho istého dĺžníka?

  Áno, v jednom poverení je možné predložiť viacero faktúr toho istého dĺžníka.